Vilkår for Covr.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra House of Covr

Vilkår

1. Betaling
På House of Covr kan du betale med Dankort, mastercard, MobilPay eller via bankoverførse (Er ikke omfattet af indsigelsesordninger).  Hvis du betaler med Dankort eller andre kreditkort, bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes. Hvis du overfører pengene direkte til vores konto 7266-0001018894 (med bankoverførelse) bliver varerne bestilt, når pengene er gået ind på vores konto. (Kun erhverv) Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du benytter din fortrydelsesret, vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når House of Covr har modtaget dine returvarer.

2. Priser
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende og vises altid incl. moms. Der tages forbehold for: prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, excl. Færøerne og Grønland.
Prisgaranti:
Vi forsøger at holde øje med alle vores konkurrenter på markedet for at give dig den bedst mulige pris! Det er dog en næsten umulig opgave, Hvis du finder varen billigere på en dansk hjemmeside (med ".dk" domæne), så giv os chancen for at matche den - så er du sikret den bedst mulige service ...både før og efter købet.
Send en mail til salg@covr.dk med link til det produkt du har set billigere - så vender vi hurtigst muligt tilbage med svar på om vi ønsker at matche den pris du har fundet.
For at vores Prisgaranti skal være opfyldt skal følgende betingelser være til stede:
Varen skal være tilgængelig - det vil sige på lager og det skal være muligt faktisk at købe varen til prisen på den pågældende side, hjemmesiden skal være med DK domæne og det skal være en dansk virksomhed. 
 

3. Fragt / Fremsendelse
Fragtprisen bliver oplyst inden du godkender din bestilling. Fragtprisen er gratis ved køb over et vist beløb ( Den fragtfri grænse oplyses i forbindelse med din bestilling). Bestiller du under den fragtfri grænse er forsendelses prisen fast kr. 40,-
Alle varer sendes med enten Postnord eller GLS. 

4. Levering
På alle varer i butikken kan du se den forventede leveringstid. Alle lagervarer sendes samme dag eller dagen efter de bestilles. Der tages forbehold for evt. varer i restordre hos producenten og eget lager i Danmark. (Alle vores leveringstider regnes fra først kommende arbejdsdag kl. 8.00) House of Covr kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. udgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter. Levering af varer anses for sket, når Postnord, Dao eller GLS har leveret varen på bestillingsadressen udleveret på en af landets udleveringssteder og kunden har modtaget varen.
Mange af vores kunder anvender forsendelsesmetoden "Standard levering" denne leveringsmetode er typisk den billigste leveringsform House of Covr har. Med standard levering tillader du, som kunde, at vi selv bestemmer hvilken form for levering der anvendes. Vi vælger typisk den billigste leveringsform i forhold til indholdet af din pakke. Det kan eks. være levering uden omdeling eller blot almindelig brevforsendelse (B-post) Til tider kan der derfor være længere leveringstid på disse forsendelser, alt afhængig af, hvornår posten omdeler breve og pakker i dit område.

5. Modtagelse
Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med bestillingsbekræftelsen. Vi anbefaler på det kraftigste at man kontrollerer varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen. Såfremt der er skade på en vare gøres indsigelse overfor postnord eller GLS på stedet. Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet, hvis der er skader på nogen af varerne. (Er der tvivl anbefaler vi at kassen ikke kun kontrolleres udvendig). Kvittering for modtagelsen er det samme som at sige, at varen er i orden! Har kunden givet tilladelse til at pakken må stilles, kan der forekomme tvivlsspørgsmål om hvornår en evt. skade på produktet er sket. Vi anbefaler kun at dette benyttes på produkter der ikke er særligt skrøbelige. Der vil således kunne opstå situationer hvor et produkt ikke kan erstattes. Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter postnord tager pakken med retur. Vi skal herefter kontaktes. Du kan også modtage pakken, men kvittere på fragtbrevet "Modtaget med forbehold" og indholdet af pakken kan tjekkes efter posten er gået. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor eller hos os. Er pakken sendt med Postnord skal du henvende dig på det lokale postkontor eller hos os, hvis (1) der er mangler i pakken (2) indholdet er beskadiget. Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør. Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til House of Covr på leveringsdagen eller senest dagen efter! Senere henvendelser kan medføre at sagen afvises af Postnord eller GLS.

6. Defekte varer
House of Covr dækker leveringsomkostningerne i forbindelse med fejlleverede varer ved forsendelse via Postnord eller GLS. Har du fået en fejlleveret varer opfordrer vi til at man kontakter os via mail. Vi står herefter for at sender betalt postkvittering. Vi ombytter og sender naturligvis en ny vare med det samme, når vi har modtaget den fejlleverede vare, medmindre andet er aftalt!
Har du modtaget en defekt varer, skal du ligeledes sende os en mail. I denne mail skal der være vedhæftet et billede af skaden, samt en fejlbeskrivelse af fejlen. 
Som hjælp til vores returafdeling, læg venligst en kopi af bestillingsbekræftelsen i kassen sammen med varen og en begrundelse til årsagen til returnering. Returforsendelsen sendes blot til Tranbjerg Hovedgade 48 - 8310 Tranbjerg og mærkes med ATT. retur vedr. House of Covr.

7. Retur / Fortrydelse
Skulle du fortryde dit køb, kan alle varer returneres inden 30 dage efter modtagelse og du få dine penge tilbage. Dine varer skal tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen i intakt original emballage. For produkter hvor emballagen er i fast materiale, papkasse med logo eller print, samt plomberede kasser, gælder følgende. Originalemballagen skal altid returneres i en stand, der gør et videresalg muligt, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier, som er nødvendig info for vores andre kunder. Da der ikke kan skaffes ny emballage til produkterne, har emballagen væsentlig værdi for produktet og skal derfor med retur i ubeskadiget stand. Det er derfor vigtigt, at der ikke sættes tape eller andre klistermærker direkte på original emballage, der må heller ikke skrives direkte på original emballagen. Er emballagen ikke med retur eller er emballagen beskadiget, er betingelserne for fortrydelsesretten ikke opfyldt. Der kan i visse tilfælde ( eks. ved dårlig emballage, for sent returneret varer osv.) ske at Covr gør brug af et returfradrag på en returnering. Sker dette vil et returfradrag typisk være 20% af ordre summen.
Lav en returseddel her

På alle bestillinger købt i tidsrummet 10. november til 23. december forlænger vi returretten helt indtil d. 14. januar.

Hvis du fortryder dit køb, inden du modtager varen, skal du blot nægte modtagelse af varen. Du skal dog være opmærksom på, at returfragten påhviler dig. Denne returfragt er ikke nødvendigvis den samme som du har givet for at få varen sendt til dig.
Vi behandler retursager så hurtig vi kan, men der kan i travle perioder opstå længere behandlingstid i vores retur afdeling. Dermed kan en retur sag tage op til 30 dage at behandle. 

Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse uden forudgående aftale. Kunden har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand (Husk at gemme dit forsendelsesnummer, når du sender varer retur til os, så din forsendelse kan spores). Vores adresse for returnering er: Tranbjerg Hovedgade 48 - 8310 Tranbjerg og mærkes med ATT. retur ( og dit ordre nummer ) vedr. House of Covr.
Sendes varen med postnord eller GLS, skal den sendes "med omdeling", gør den ikke det, vil pakken komme retur til dig. ( OBS: Tranbjerg Hovedgade 48 er en erhvervs adresse). Udgiften for returnering af vare, står House of Covr ikke for..

9. Garanti / Reklamationsret
Som forbruger har man to års reklamationsret, med mindre producenten selv giver yderligere garanti på produktet, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, skal varen sendes til os hvorefter vi reparerer varen. Skyldes fejlen modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, vil reparationen blive faktureret kunden. Returadresse er Tranbjerg Hovedgade 48 - 8310 Tranbjerg og mærkes med ATT. retur vedr. House of Covr.

10. Ejendomsforhold
House of Covr forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen er betalt fuldt ud.

11. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
House of Covr tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

13. Afgivelse af ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. House of Covr har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Ordren kan altid følges online via vores kundecenter. Her kan faktura udskrives samt leveringstider kan følges.
House of Covr er ikke behjælpelig med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget på vores online shop, som er sendt uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder.

14. Persondatapolitik / Person data ( GDPR )

Erklæring
House of Covr videregiver ikke informationer ang. vores kunder til tredjemand for direkte marketing eller lignende. Alle aftaler med House of Covr indgås på dansk.

Hvilke informationer indsamler vi?
House of Covr opsamler informationer om dig som kunde på forskellige sider. Hovedsageligt sker dette dog på vores bestillingsside, hvor telefonnummer, navn, adresse, e-mail er krævet, for at vi vil modtage en ordre. Det skal kraftigt pointeres, at vi IKKE opbevarer evt. afgivne Dankortnumre, men alene en kvittering fra PBS, som gør, at vi kan trække et beløb, der er mindre end eller lig med det beløb, du har accepteret. Siden benytter som alle forretninger, der er programmeret i ASP, cookies. Cookien benyttes udelukkende til, at holde indkøbskurvene adskilt på serveren.

Med andre ord, når du handler på House of Covr, så skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din ordre.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Oplysninger afgivet til House of Covr sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Dine oplysninger vil udelukkende blive brugt til at håndtere din bestilling med relevante samarbejdspartnere med henblik for at gennemføre din ordre, fx et fragtselskab.

Personoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre en ordre: 
- Navn
- Adresse
- Postnummer og by
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Registreringen af dine personoplysninger foretages med det formål, at kunne levere din ordre til dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Indehavere og relevante ansatte hos House of Covr har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Personoplysningerne registreret hos House of Covr opbevares i 5 år af hensyn til krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Hvorfor skal jeg afgive oplysninger?
Årsagen til, at vi samler information er, at dette er en nødvendighed for, at vores lager kan sende dig varer. Vi bruger din E-mail og dit telefonnummer, så vi evt. kan kontakte dig for, at formidle information angående din ordrestatus.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring, som du giver samtykke til i forbindelse med din tilmelding. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte vores kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet.

Kan man begrænse den mængde information, der skal afgives?
Det er desværre ikke muligt, at begrænse mængden af de informationer, der afgives til os, da vi mener, det er et absolut minimum, der kræves.

Hvor længe opbevares opsamlede oplysninger?
De informationer, som opsamles på vores hjemmeside, gemmes i mindst 5 år, af hensyn til at kunne yde garanti og opfylde regnskabslovens krav.

Cookies
På House of Covr anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt, som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan f.eks. gøres på følgende måde: I Internet Explorer 8 slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> under punktet browserdata trykkes på slet. Herefter kommer en fane frem, hvor man kan sætte flueben i slet cookies og trykke på slet.

Prisgaranti
På House of Covr har vi prisgaranti. det betyder at vi altid macher prisen, hvis du som forbruger har set prisen billigere ved en konkurrent. Vores prisgaranti gælder ved at du sender os dokumentation for dette i form af et link til konkurrenten, hvor prisen er billigere. Dette skal oplyses os inden varen er afsendt fra os. (gerne inden handel. ) House of Covr har ret til at frasige sig prisgarantien, hvis konkurrentens pris er lavere end 10 %. Dette kan skyldes at konkurrent kan have en fejl i prisen ( fejl prissætning ) på Deres hjemmeside, og dette tab ( fejl) skal ikke falde retur på House of Covr! Ydermere kan der være tale om snydesider der har til formål at begå bedrageri og dermed have lavere priser for at lokke kunder til.

Følgende skal der til, for at du som kunde kan gøre brug af House of Covrs prisgaranti:
  - Prisen vi matcher skal være fra en anden dansk forhandler ( ikke udenlandsk netshop eller fysiks butik)
  - Konkurrenten skal selv have varen på lager for at vi kan matche ( fysisk på lager ( 1 dags leveringstid)
  - Prisgarantien skal holdes op mod konkurrentens andre ydelser så som gebyr og leveringsomkostninger

Statistik
Logstatistik bruges på House of Covr og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Oplysningerne anvendes til at forbedre sitet med.

Persondata
Michael Munkholt er dataansvarlig for House of Covr Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.covr.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos House of Covr har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til House of Covr på mail: salg@covr.dk